贴心服务的沃尔玛

春节将至，买年货成了千家万户忙前忙后的事情。为了锻炼自理能力，爸爸问：“你敢单独到沃尔玛买年货吗？”“小菜一碟。”我不假思索地答道。但在所要购买的年货中，爸爸特意交代要买一盒送给奶奶的脑白金。（以问答开篇，“小菜一碟”让读者期待结尾。）

2014年1月28日晚上7点多，我自个儿搭出租车来到沃尔玛惠选超市。超市外，只见林源路与迎春巷交叉路口西侧和南侧的行道树上挂满了像成熟柿子成堆成串的大红灯笼，洋洋洒洒，在冬风中烛影摇红，溢彩长街；超市门口也挂起了喜庆盈门的大红灯笼，像冉冉升起的旭日照耀你我，祝福大家新春快乐。我夹在络绎不绝的人群中，摩肩接踵涌进超市，只见超市里人挨人，人挤人，叽叽喳喳扎堆选购年货。整个超市张灯结彩，除了星罗棋布的大红灯笼为你祝福吉祥、祝福希望，还有“年货一条街”“省心过大年”“新年大放送”的红妆与之唱和，映红了超市，映红了人们的笑脸，映红了人间的繁荣。（超市的内外环境贴心。）陈列在货架上琳琅满目的商品令人目不暇接，有快乐万家年货、吉祥富贵年货、走亲访友年货……质优价更优的上千个品种，丰富多彩，如你所需。（年货的品种贴心。）我泡在年货的海洋里，在《金蛇狂舞》优美的旋律中，推着推车在人海里左躲右闪，一边慢慢前移，一边精挑细选各种年货，脑白金当然也在其中。选好了，就到6号机收银台排长队结账，轮到我，阿姨把各种年货用红外线灯一照，电脑上就出现了应付帐款。付了钱，超市里的一位阿姨见我一个人来，买的东西又多，还主动帮我把年货送上回家的出租车。（超市的服务贴心。）回到家，爸爸盘点年货时因找不到脑白金才问：“脑白金买了吗？”我说：“买了呀！”爸爸说：“但找了半天还是找不着。”我仔细推敲买年货的每一个细节，断定脑白金已被遗忘在收银台了。（付账后把脑白金遗忘在收银台，以“失”串起下文的“得”，把失与得自然联系起来。）

次日清晨，我抱着侥幸的心里一大早就迫不及待地来到6号机收银台，可昨晚为我结账的阿姨没上班，我向另一位当班的阿姨说明来意，她说：“小票呢？”“小票当时就被我扔进6号机旁的垃圾箩了！”我说。“超市规定，顾客要保留小票才能认领遗留商品，否则就无认领的依据。”她说。“阿姨，我昨晚真的在这里把一盒162元的脑白金结账后忘了带走！”我说。阿姨思索了片刻，随即叫人到“顾客遗留商品服务台”向值班的阿姨说明情况，那位阿姨过来找我核准有关遗留商品的名称、价钱、数量、时间、地点等信息后，认定我说的是事实，最后让我在“顾客签收日期”栏签名后领走。签字时我才发现，昨晚在6号机cpu码为6910019006686的李晓清阿姨处结账后，我因一时大意，把脑白金遗忘在那里，她发现后把它送到顾客遗留商品服务台苏群阿姨那里填写《顾客遗留商品登记表》后，存放于“散货”位置，等我去认领。（用语言描写、细节描写精心勾勒在没有小票的情况下服务员处理顾客遗留商品具体实在，让被遗忘的脑白金又回到顾客手中。这种贴心的服务铿锵有力，动人感人。）

拎着失而复得的脑白金，我好激动哦！我觉得沃尔玛之所以能成为世界上最大的私人雇主和连锁零售商，是因为沃尔玛能贴心服务好每一位顾客，把诚信讲在顾客的心里，童叟无欺，宜心宜人的服务真让人惬意。（贴题议论，娓娓道出贴心服务好每一位顾客才是经商的阳光大道，深化了主题。）

评语：文章用环境描写、语言描写、细节描写工笔细刻了一盒脑白金失而复得的经历，热情赞扬了沃尔玛童叟无欺的诚信，揭示了沃尔玛之所以成为世界上最大的私人雇主和连锁零售商，是因为贴心服务的真谛。文章结构园和，开篇、结尾、每段收束都紧扣主题，层层推进，语言朴素，有节奏感，有自身感悟，读来引人入胜。

指导老师：杨冬琴