人沟通的基础是什么
把话说清楚只是沟通的基础,要让人听进去,进而认同、接受,人的因素更为关键。大家都知道要与孩童对话,一定要考量其年龄与心智程度,并用其可理解的用语表达,才能与之沟通;更何况不论是主管对部属、部门对部门或者是跟客户沟通,其立场经常互异,甚至是对立。若未能认知到人的不同,只一味想把事说清楚,结果不仅自己气馁不已,对方也必然以你根本不了解或根本不可行来响应,完全达不到沟通的目的。因此,提升沟通能力的第一个要诀,在于对于欲表达的事,自我检视是否的确有系统性、结构性的了解与掌握;若否,则预先思索、结构之。深一层思考,若在工作甚至生活中,即已养成良好的系统习惯与结构习惯,那幺即便口才并不突出,却也能因论述有条有理逻辑分明,而让对方轻松理解。
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