怎样做好一名优秀的空乘人员
一名优秀的空乘人员的做法如下:
1、热爱自己的本职工作。当自己理想中的美好的空乘生活被现实辛苦的工作打破后,还能一如既往地主动、热情、有礼貌、认真负责、任劳任怨做好工作;
2、有较强的服务理念和服务意识。民航企业最关心的是旅客和货主,要想在市场竞争中赢得旅客,就必须提高服务意识和服务理念;
3、有吃苦耐劳的精神。没有吃苦耐劳的精神,就承受不了工作的压力,做不好服务工作;
4、热情开朗的性格。空乘人员随时需要与旅客进行沟通,没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作;
5、刻苦学习业务知识。作为一名空乘人员,在飞机上不仅仅是端茶送水,还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等;
6、学会说话。语言本身代表每一个人的属性,一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯,作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。
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