请问什么叫MOT管理
MOT的中文翻译为关键时刻,MOT管理即为关键时刻管理,具体来说就是培训员工在客人心目中树立优质服务的形象,让员工抓住对客服务的每一个关键时刻。MOT关键时刻的本意就是顾客与北欧航空公司的职员面对面相互交流的时刻,放大来看,就是指客户与企业的各种资源发生接触的那一刻。MOT管理具有让所有员工都能成为管理人才,把复杂的问题简单化、实用化,不增加成本也能提高利润等关键作用。
![](/images/zang.png)
![](/images/jiucuo.png)
猜你喜欢
电脑开不了机怎样给电脑刷机
电脑开不了机给电脑刷机的步骤打开旗舰版的镜像文件。把镜像文件...安卓怎样解锁刷机
安装系统解锁刷机的方法如下先将手机关机,同时按住音量减键和开...如何判断寒暖流
判断寒流暖流有以下种方法靠近赤道的是暖流从低纬度地区流向高纬...阎王妻一共有几部
有一部,阎王妻是由赞美死亡创作的灵异类网络小说,首发于欢阅读...车辆工程女生就业方向
车辆工程专业女生就业方向从事汽车整车及零部件的设计开发研究,...贺年片怎么做
材料蛋糕盒子粉色打印纸卡纸及时贴纸墙纸勾线笔排笔水性笔水彩笔...眼影开封后可以保存多久啊
不拆封保质期年,拆封后膏状半年,粉状三年,但这不是绝对的,眼...2200w一小时多少度电
度电。瓦千瓦,瓦千瓦计算公式为用电量度功率千瓦使用时间小时,...乒乓球直拍打法
乒乓球直板打法包括近台快攻打法,代表人物刘国梁。其特点是站位...7932是什么商户
商户费率标准类原商户类别台球撞球场所商户大类休闲娱乐业商户所...形容生态环境的格言
只有服从大自然,才能战胜大自然。谁能忍受每天戴着防毒面具过日...u盘怎么设置成只读
现在来说说这方面的一个技巧将盘设置成只读设备,也就是说盘的数...中蜂蜂王阴天交尾吗
中蜂蜂王阴天交尾,蜂王是一种膜翅目蜜蜂科类生物,蜂王也叫母蜂...更年期失眠怎么办
第一,小米性微寒,有健脾合胃安眠之功效。小米中的色氨酸含量在...醉驾五年后能报考b2证吗
醉驾吊销的,终身不能考取及以上驾驶证了。机动车驾驶证申领和使...