面试客服要注意什么
1、注意外表形象:客服专员主要是接电话为主,做为一名面试者,要穿着较为得体;
2、熟悉客户投诉处理流程:客服专员面试前必须撑握常规的客户投诉处理流程;
3、客服售前咨询回答技巧:客服专员必须撑握如何让客户的咨询变成公司订单的技巧,针对客户的提问要有问必答,每个回答也要有技巧,要回答得对公司有利;
4、熟悉同类产品知识:客服专员面试前要知道应聘公司同类产品的大概产品知识,就可以说自己有这方面工作经验;
5、恰当地突出自己的优势,如普通话标准、吃苦耐劳、具
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