为什么营销中要注重沟通
1、营销中要注重沟通是因为沟通是所有人都必须会的,好的沟通技巧可以成功营销。
2、首先,要用积极的语言传情达意。积极的语言能更好地引导顾客从有利的一面看待产品,促进产品销售。请比较下面两种措辞方式:1. 这部手机价格虽然贵了些,但功能齐全;2. 这部手机功能齐全,性价比也很合理。显然,方式1容易使顾客陷入手机价格贵的消极考虑,方式2使用了积极的表达方式,引导顾客从积极的方面看待产品,给顾客留下了良好的产品印象。
3、其次,避免使用带强迫意味的词语。强迫性的措辞会让潜在顾客觉得丧失了主动权,产生逆反心理。
4、语音、语调、音量、强调的词汇,都会直接影响顾客理解和接收信息。汉语是世界上最奇妙的语言,一句话可听出多重意思,所以,你在进行产品介绍时,须明白自己的讲解重点,再借助语音、语调和词汇强调来准确明了地表达自己的意图,以保证顾客所接收的信息与你的意图相吻合。
5、此外,语言沟通必须和非语言沟通结合,才能取得更好的效果。手势、表情、目光、姿态、服饰与发型都会影响到顾客对你陈述的信任。那些坦然、放松的姿态更容易讨得对方的欢心,也更容易影响对方的意见。
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