为什么为客户提供快捷周到的服务能快速赢得口碑
一传十,十传百,百传千千万,口碑营销正显示出的魅力之光。值得提醒的 是,要赢得知名度,只需投人大量资金,进行密集性广告轰炸,短期内就能形 成;而要赢得口碑,必须对各项基础工作做得非常细致、到位并持之以恒,只 有产品和服务水平超过客户的期望,才能得到他们的推荐和宣传,而那些领先 于竞争对手或别出心裁的服务和举措,更会让消费者一边体验快乐,一边绘声 绘色地传播。
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