质量成本包括哪些方面
包括以下四个方面:
第一个方面:预防成本。这个成本适用于预防不合格品与故障所需的各项费用。其中包括, 实施各类策划所需的费用。体系策划产品实现策划。产品设计评审,验证,确认费用。工序能力研究费用。 质量审核费用 。质量情报费用。 培训费用。 质量改进费用。
第二个方面:鉴定成本。适用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。其中包括,检验费用,监测装置的费用,破坏性试验的工件成本,耗材及劳务费。
第三个方面:内部损失成本。适用于产品出厂前因不满足要求而支付的费用。 其中包括,废品损失。返工损失。复检费用。停工损失质量故障处理费。质量降级损失。
第四个方面:外部损失成本。适用于产品出厂后因不满足要求,导致索赔,修理,更换或信誉损失而支付的费用。其中包括,索赔费用, 退货损失,保修费用,降价损失,处理质量异议的工资,交通费和信誉损失。
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