设计良好的服务系统有哪些特点
设计良好的服务系统有以下特点:
1、服务系统的每个要素的设计都与企业运作的目标相一致;
2、系统对于每个用户都是友好的;
3、系统具有稳定性;
4、系统就是一个有效的整体,以保证服务人员和服务系统提供一致性的服务;
5、系统能够为后台与前台之间提供有效的联系方式,以确保前台服务人员能够提供优质的服务;
6、系统能确保与顾客之间的交流;
7、系统没有消耗无效成本,耗费的都是有效成本。
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