客户满意度包含哪些方面
客户满意度包含以下三个方面:
1、第一个层次是物质满意,这是客户满意的核心。企业通过提gong8产品的使用价值来使客户感到物质上的满意;
2、第二个层次是精神满意,它是客户在消费企业提供的产品形式和外延的过程中产生的满意。精神满意主要通过企业提供的产品的外观、色彩、品牌和服务等因素支持;
3、第三个层次是社会满意,它是客户在购买和消费企业提供的产品的过程中能够实现社会利益的维护以及社会文化的和谐。社会满意主要依靠产品所蕴含的道德价值、社会文化价值和生态价值来实现。
![](/images/zang.png)
![](/images/jiucuo.png)
猜你喜欢
历史上到底有没有孙尚香这个人
孙氏,吴郡富春人,东汉末年讨虏将军孙权之妹,后嫁给左将军刘备...三角形的内角和怎么求
求三角形的内角和公式度。在数学中,三角形内角和为,四边形多边...推荐一本非常好看的小说
大主宰,作者天蚕土豆斗罗大陆,作者唐家三少斗破苍穹,作者天蚕...长寿花叶插方法
摘取叶片选择健康的叶片较大的长寿花植株,从其上摘取几片碧绿的...全国最大的沉香木批发市场在哪里
全国最大的沉香木批发市场位于广州华林国际,是全国最大的沉香批...为什么说老虎比狮子厉害
狮子是世界上唯一的雌雄两态的猫科动物,大多生活在非洲大陆南北...星月菩提怎么辨别包浆
星月菩提包浆造假的主要方式是油熬上色上漆等,假的包浆经不住清...鸡丝蔬菜沙拉怎么做
鸡丝蔬菜沙拉的做法包菜切成丝烧开水,加一小勺盐和和植物油,放...关于法律与生活的名言
人生的价值,并不是用时间,而是用深度去衡量的。自然界中没有奖...情侣空间开通条件
首先登录点击自己的空间。然后点击游戏应用,会跳转到空间游戏应...什么叫非访
非访是指信访人不到指定的场所和按规定的逐级信访程序到有权处理...华为mate30如何关闭mac地址随机 华为mate30关闭随机Mac地址
如今层出不穷的软件和系统让很多小伙伴都弄不明白,下面小编介绍...儒家思想文化对中国的影响
儒家思想是中国文化的主体,从儒家所传承的多本影响中国的书籍是...怎样养蛆虫钓鱼
先把刚吃剩的排骨猪蹄骨等拍成小块,放入一个有盖的广口瓶内。将...刑事责任追究期
第八十七条犯罪经过下列期限不再追诉一法定最高刑为不满五年有期...