客户运营是干什么
客户运营的工作内容有:1、明确大客户的定义、范围、管理、战略和分工;2、建立系统化的全流程销售管理、市场管理、团队管理和客户关系管理方法;3、统一大客户服务界面,提高服务质量;4、规范大客户管理与其它相关业务流程的接口流程和信息流内容,保证跨部门紧密合作;5、优化营销、销售组织结构,明确各岗位人员的职责,完善大客户团队的运行机制;6、加强流程各环节的绩效考核,确保大客户流程的顺畅运行;7、建立市场分析、竞争分析和大客户分析的科学模型;8、利用技术手段,建立强有力的大客户关系管理支撑系统。
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