客户服务人员应具备哪些素质

1、个人修养:谦虚诚实,宽容,诚信,勇于承担责任。

2、心理素质:积极的心态,自我情绪的控制。

3、专业的素质:丰富的行业知识及经验,优雅的形态语言表达技巧。

4、综合素质:工作的独立处理能力,各种问题的分析解决能力,人际关系的协调能力。

0
纠错

猜你喜欢

客户服务人员应具备哪些素质
问答乎 m.wendahu.com