用户运营工作围绕哪几方面进行
首先,我们需要明确的一点是用户运营是一项非常复杂的工作,最重要的是要先了解你的用户,然后才能确定如何活跃用户,如何激励用户,如何获取种子用户!最终达成成交!
想要了解用户,一方面要直面用户进行用户研究,可以通过客服事件反馈、电话回访、问卷调查等方面;另一方面就要让数据说话!用户运营主要从三方面进行,开源、节流、促活跃!这里需要注意,一定先开源后节流,如果一开始节流,那必定会导致流量越来越少!
那如何开源呢?流入更多的流量!做到傻瓜式操作,一定简单明了!突出给客户的好处!在所有的流量中,有一部分是种子用户,这部分是需要我们更用心的去维护的,他们会再继续进行转化,带来免费流量!
任何的运营工作都是需要站在客户的角度去思考的营销策划!
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