如何提高客房服务品质
1、真诚,是否真诚,反映服务员的服务作风缺陷,要为客人提供最佳服务,首先要突出真诚二字,要实行感情服务,避免单纯的完成任务式的服务。
2、高效效率服务就是快速而准确的服务。
3、礼貌,客房服务中的礼貌礼节,是客房服务质量的重要组成部分,也是客人对客房服务人员的基本要求之一。
4、微笑,微笑服务是客房员工为客人提供真诚服务的具体体现,则服务工作所要求的基本礼貌礼节,是优质服务的基本要求。
5、提高客房服务质量的途径:
(1)培养员工的服务意识;强化训练,掌握服务技能;
(2)增强员工的应变能力;
(3)为客人提供微笑服务;
(4)为客人提供个性化服务;
(5)称呼客人姓名;
(6)为日常服务确立时间标准;
(7)搞好与酒店其他部门的合作与协调;
(8)征求客人对服务质量的意见,作为提高服务质量的切入点;
(9)加强对员工在仪表与礼貌礼节方面的培训。
![](/images/zang.png)
![](/images/jiucuo.png)
猜你喜欢
春节的由来和习俗
春节的由来春节的来历有一种传说,中国古时候有一种叫年的怪兽,...惊蛰如何免费观看
今天爱问扒拉小编给大家带来的是惊蛰如何免费观看,希望能帮助到...含叶酸的食物和水果
绿色蔬菜莴苣菠菜西红柿胡萝卜青菜龙须菜花椰菜油菜小白菜扁豆豆...花甲重逢增加三七岁月的下一句是什么
上联花甲重逢,增加三七岁月下联古稀双庆,更多一度春秋。对联注...花胶等级 和种类分别
花胶级别分别花胶是按大小厚薄和通透度分等级,越大越厚越通透,...羊肉和花生能一起吃吗
羊肉和花生可以一起吃。羊肉属于性热食品,具有补气益肾的作用,...意境的审美内涵是什么
人与自然的审美统一,是意境的审美内涵。大量的自然审美意象进入...私立大学和公办大学有什么区别
私立大学和公办大学区别如下私立大学,简称私大,是主要由民间资...黄豆渣是酸性还是碱性
碱性是指一种物质在溶剂中能向其它物质提供未共用电子对的能力,...三菱汽车在哪里生产的
三菱汽车日本冈崎工厂广汽三菱汽车长沙工厂。冈崎工厂曾生产过戈...小黄鳝可以吃什么
小黄鳝为肉食凶猛性鱼类,多在夜间出外摄食,能捕食各种小动物,...塞尔达怎么获得滑翔伞
要获得荒野之息中的滑翔伞,需要先跟老头对话接取该任务,游玩过...怎样预防青春痘
我们可以坚持选择每天用清水扑面洗脸,可以自然地等脸上的水变干...家人团圆的句子
亲情如水,使纷繁经过过滤变得纯净亲情似火,使平淡通过般烧日显...多肉植物用地上的黄土种可以吗
多肉植物,最好使用松软的泥炭土,有利于生根。单用黄土是不利于...