如何提高收费站管理
提高收费站管理的办法:
1、以人为本,构建和谐收费站。
针对目前高速公路收费站管理中存在的不足之处,我们必须更新观念,提倡人性化管理,营造和谐的工作生活环境,只有这样才能提高收费站工作质量和水平。
2、全面提升收费站的员工业务技能水平。
提高全员业务技能的水平,熟练地掌握收费系统的操作流程,准确及时地处理各种特殊事件,用眼、用耳、用心分析现场的非正常情况,提高突发事件的处理能力,真正使每位员工成为业务能手。
3、提高收费站的员工文明服务水平。
高速收费站作为窗口服务行业,员工的文明服务水平,关系到单位和行业的形象。我们应把文明服务作为收费站工作的重点长期来抓。 只有真心诚意地为司机朋友服务、多体谅对方的难处、耐心细致地做好解释和宣传工作、全力为司乘人员提供优质服务,让司机车主自觉交费,从而减少矛盾和冲突,保障收费道口安全畅通。
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