如何做一个优秀的接待人员
1、微笑是世界的共通语言。笑是世界的共通语言,就算语言不通,一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以,笑是接待人员最好的语言工具,在有些情况下甚至不需要一言一行,只要一个笑容就可以打动客户;
2、使用顾客易懂的话语。当接待顾客时,最好不要或者尽量减少使用所谓的专业术语。比如医学专业术语、银行专业术语等等;
3、顺应顾客,与其进行适度的交谈。顺应客户强调的是顺着客户的心理与其进行适度的交谈;
4、要学会根据环境变换不同的关怀话语,拉近与客户之间的距离,让顾客产生宾至如归的感觉。
0
纠错
猜你喜欢
糖尿病怎么吃比较好
日常生活中不能够吃的食物糖尿病患者有一些不能吃的食物,尤其是...瓜有几种分类
西瓜甜瓜木瓜香瓜黄瓜南瓜青瓜菜瓜地瓜冬瓜北瓜白瓜苦瓜丝瓜倭瓜湖南博物馆几点开门啊
湖南博物馆早上时开馆,下午时闭关,开放时间为周二至周日。湖南...51人品贷有额度为什么贷不出来
有额度,并不代表就可以贷款,有可能是你之前注册过,系统自动给...鱼身上红色点点能吃吗
鱼身上红色点点不能吃。鱼身上出现红色点点可能是被其它动物咬的...粉红背心怎么搭配
搭配白色衬衫,咖啡色中裤,靴子咖啡色针织内衫,牛仔裙,运动鞋...梨树在几月份剪枝最佳
梨树一年四季都可以进行修剪,但不同的季节修剪的要点不同。整形...鸡心果树的栽培方法
温以年平均气温以上,月平均温以上的地区最为适宜,气温在以下成...向云端山那边海里面真实的我应该走向哪边是什么歌
最近一段时间经常可以听到抖音上向云端山那边海里面真实的我应该...关于母亲的微笑的句子
开始吧,孩子,开始用微笑去认识你的母亲吧。作者维吉尔爱惜自己...苹果电脑卡住了怎么办
可以通过键盘强制退出当前能够响应的应用。按住键一两秒,直到应...新加坡小学教育如何
新加坡小学是年制教育,包括四年的基础阶段和两年的定向阶段,小...潮汛的意思是什么
潮汛指一年中定期的大潮。受太阳和月球的引力作用,地球上的海水...海边钓鱼用什么钓组
海边钓鱼用铅前单钩钓组,铅前双钩钓组,钩后单钩钓组。针对不同...中国有哪些水分多的水果
梨,水份含量为百分之九十香蕉,水份含量为百分之七十五点八菠萝...