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如果手机无法连接电脑,请检查:
1、手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏,建议先将屏幕解锁。
2、下滑手机屏幕顶帘,查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3、关闭USB调试尝试。
4、检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查该软件版本是否在11以上,若版本较低,建议更新或下载最新版本。
5、可能是由于电脑中缺少USB驱动,建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件(由于手机型号不同,使用的PC驱动会有所不同)。
6、若依然无效,请重启手机和电脑。
7、检查是否使用的是原装数据线。
8、更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
9、更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由工程师检查机器并处理。
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