导游如何与游客建立良好的关系
导游应该做到以下几点来与游客建立良好的关系:
1、导游要始终坚持主动热情地对待每一位游客;
2、善于与游客沟通情感,与他们建立友情;
3、多向游客提供微笑服务、细致服务、使游客对导游产生亲切感;
4、要多干实事,少说空话,做到言必行,行必果;
5、做到处事不惊、果断、利索,给游客以安全感;
6、要善于弥补服务缺陷,一丝不苟地做好自己的本职工作。
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