导游应该具备哪些方面的知识
1、语言知识:导游讲解是一项综合性的口语艺术,要求导游人员具有很强的口语表达能力,外语导游人员既要熟练掌握外语,又要不断提高运用母语的能力;
2、史地文化知识:包括历史、地理、民族、宗教、风俗民情、风物特产、文学艺术、古建园林等诸方面的知识。导游人员应综合理解史地文化知识并将其融会贯通、灵活运用;
3、政策法规知识:导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故;
4、心理学和美学知识:导游人员要学会运用心理学知识了解旅游者,做好导游讲解和旅行生活服务,有针对性地提供心理服务,运用心理学知识搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系,随时调整自己的心理状态;
5、导游人员还应掌握旅游业务知识、熟悉交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识。
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