礼仪在公共关系中的作用
礼仪的基本作用:
礼仪是人类文明的重要标志,虽属“小节”,但滴水藏海,能以小见大。所以,它是从细微处见精神,从表象反应本质的“行为显微镜”,对建立和维系良好的人际关系具有显著作用。礼貌是指人们在社会交往中,相互之间应具有的友善和得体的气度和风范;礼节是指人们在社交过程中礼尚往来的习惯或风尚形式,它是文明礼貌的具体体现;礼俗是人们在交往过程中应遵循的不同地域、不同民族的风俗习惯和民族禁忌。
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