腾讯支付语音客服主要是干什么的
腾讯支付语音客服主要是解答用户各种疑问、难题,收集、反馈再通知用户的,职责和服务宗旨都是一样的,服务于广大的腾讯用户,根据目前网络客服的工作分种,可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、中差评客服等。
工作要求:一般要求打字速度达到60字/分钟以上,熟悉操作流程和交易规则,熟悉电脑基础操作,熟练使用WORD、EXCEL等办公软件,同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准(部分需要和顾客通电话)、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。
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