请详细阐述长尾客户的定义是什么
“长尾”这一概念是由《连线》杂志主编Chris Anderson在2004年10月的“长尾”一文中最早提出,用来描述诸如亚马逊和Netflix之类网站的商业和经济模式:商业和文化的未来不在热门产品,不在传统需求曲线的头部,而在于需求曲线中那条无穷长的尾巴。
银行对于中小微企业、个人贷款以及普通客户的业务往往不够重视。因为对于银行来说,这些小客户就是“长尾”,投入过多的人手和精力去处理“长尾”客户的业务,只会增加银行的成本。
最近几年,这一部分客户被互联网金融所吸纳,余额宝就是一个很好的例子。这是第一款意识到了“长尾”客户价值的基金产品,单个用户的购买量虽小,但庞大基数成就了余额宝的奇迹,让与之合作的天弘基金在不到一年的时间里“山鸡变凤凰”。金融业“长尾”市场表现为高度碎片化,用户数量庞大但个体资金量小,但通过技术手段进行整合和汇集,无疑将产生巨大价值。
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