商务送客的礼仪,你知道多少
在日常中喜爱有人来访时相信待客之道大家都懂的。那么商务的待客大家又知道多少?待客在中国礼仪文化中是非常注重的,一次好的待客能决定合作的成败,接待就不说了但是在客人离开时你又是否到位呢?
(一)婉言挽留
无论接待什么样的客人,当客人准备告辞时,都要婉言挽留,不要客人一说要走,主人马上站起相送,或者起身相留,这都有逐客之嫌。因为有些客人本来还想与客人交谈,因怕打扰主人或试看主人态度,于是以“告辞”来观察主人的反应,因此主人一定要婉言相留,如果客人执意要走,也要等客人起身后,主人再起身。送客时应主动与客人握手送别,并送出门外或送到楼下,不要在客人走时无动于衷,或点点头或摆摆手算是招呼,这都是不礼貌的。情友好的语言欢迎客人下次再来。
(二)安排交通
专程送行是指在外地的重要客户离开时,主人安排交通、人员等方面专程送客。这种送客方式尽显了主人的热情与周到。送行同样要预约对方的时间,以对方的时间安排为主。送行人员也应选择与客户身份、职位相似者,或相关部门的工作人员。
如果对方有自己的专用车辆,送别地点可以选择在来宾的住所;如果对方没有专用的车辆,主人应该为其安排好车辆,一直送至机场或者车站,并帮助客人处理好搬运行李、托运行李等相关事宜。宾主双方可以在送行地点再叙片刻。此时,主人可以送上精心准备的纪念品。
送行人员应该在来宾乘坐的交通工具启动以后再离开,至少在确认对方离开自己的视线以后不会有其他意外再离开。这样,如果对方的交通工具因故晚点或出现其他特殊情况,送行人员可以及时给予关照。
温馨小贴士:
送客时一定要注意身体语言,微笑与细致的关照都会在无形中增进双方的好感,为将来的商务合作打下良好的基础。
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