服务礼仪的重要性是什么
1、服务礼仪是体现服务的具体过程手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化,有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立员工和业务的良好形象,更可以塑造受业主欢迎的服务规范和服务技巧,能让员工在工作中赢得理解,好感和信任。
2、员工学习和运用礼仪,不仅仅是自身形象的需要,更是提高企业社会效益,提升企业竞争力的需要。
3、礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
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