业务交流技巧有哪些
资料充足,谈资多多。在面对客户之前一定要有所准备,多去了解一下他们的公司,多去了解一下他们的产品,对于所谈的话题也要多多的思考,从而让自己有很多的切入点,可以谈得很开,很全面。
内容明了,态度真诚。自己所讲的内容一定要清晰而明了,不要太啰嗦,客户没有太多的时间来倾听你的啰嗦。一句话能够明白的事情就不要用两句话。
注重倾听,认真呼应。多多的听取对方的意见,特别是对方在真诚的讲述的时候,一定要做好相关的呼应,从而让对方感觉你真正在听取他的谈话。
有问有答,详实具体。对于别人问的事情一定要答得非常的详实,一定要答得对方感觉到你的真诚,运用技巧与显示真诚都很重要。
不对抗,不情绪。如果对方是有情绪的,那么你不能带有情绪,如果对方是有着防备的,你一定要善于主动的进行引导,让交流的氛围更愉快。
勤认同,多赞许。多多的认可对方,多多的赞许对方,让别人感觉与你交流是一件非常快乐的事情,很多话题就自然的说开了。
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