沟通必备的技巧
1、不要让交流变成面试
不要在交流的时候单向地提问,我们大家都参加过面试,我们知道面试是很折磨人的,面试场合也是一个问,一个答。这个过程非常地消耗体力,也并不有趣!所以呢,如果我把跟对方的沟通变成面试的场合,对方是不想跟你聊下去的。
2、尽量多用陈述句。
在平常的沟通中,我们往往用很多疑问句,这样确实能帮助我们得到对方的信息。可是,这样的沟通没有诚意,因为你总是提问没有陈述自己的情况,同时呢,也没有发展性,很容易就终结话题。例如:你中午吃了什么?炸酱面,你呢?炒饭。很多对话到这里就戛然而止!所以,用陈述句代替疑问句,多描述一下自己的情况,也可以延伸出很多话题,同时,让对方觉得分享自己的信息给你很安全。
3、多多讨论关于家庭的主题
因为家庭是人类内心最柔软的部分,既然作为最柔软的一部分,如果我们能够谈及家庭,我的弟弟妹妹,我的爸爸妈妈。那么,我们彼此之间的内心距离就能不自觉地拉得很近。当然,需要注意的是,对于某一些原生家庭不幸福的人,就避免讨论吧,因为对于他们来说,原生家庭就是在他们心里埋下的地雷,一触碰,地雷一炸,你们的关系也就崩了,这没有任何意义。
4、不要或减少语气词“um,ah”的使用
当你描述事情的时候,你可以用停顿来代替“um、ah”这类语气词。因为um,ah本身没有任何意义,同时却让对方感觉你是一个没有自信的人。所以,当我们的表达突然卡壳的时候,与其um、ah, 不如停顿1~2秒,无伤大雅同时兼具气质。
5、巧用冷读术
冷读术指的是其实我也不知道答案,但是我可以提出问题,而提问的方式是这样的。比如,我想知道对方血型,冷读术的提问方法就是:我觉得你应该是B型血吧?因为B型血的人,按照心理学来讲,都特别大方。那对方会有两种答案。一种是,你答对了!怎么这么聪明!另一种是,你答错了!其实我是A型的。记住这点,即使,你答错了,你也不会有任何的损失,同时,你得到了对方的信息。在这个时候,你再适当地加一些赞美:哇!你不仅有A型的优点,你同时还具备B型的大方,你真的是个很完美的人啊!
6、 真诚的心
最后一点,也是最重要的一个。无论技巧好坏,少了一颗真诚的心的沟通都不会有收获!以爱心去沟通,真诚地赞美,即使对方是块石头,也能被你感动到!
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