地铁站务员的职责是什么?
1、站务员岗位职责:主要职责是按“三优”、“三化”的要求,热情服务旅客,保证发班车辆营收到位。
2、严格遵守公司各项规章制度,服从安排,完成公司交待的临时工作。
3、上岗时要着装整洁、仪表端正、佩戴上岗证,携带票据袋,按“三优”、“三化”的要求服务旅客。
4、熟练掌握车站所有发售班次、途经站点及票价和军残优抚、儿童票价的政策。
5、按照发车安排表和发班程序,提前15分钟引导旅客上车、验票,对未售票、超高儿童、携带超重行李的旅客补票,发班前到打单窗口将电脑车票副劵打取三联单,发班后将本次车送至指定地点,收取沿途上车旅客的票款,开具手工三联单。
6、凭电脑车票副卷打取的三联单时要准确报告发班车牌号,填写手工三联单车牌号、到达站、票价、人数要准确、字迹工整。
7、发现承包人向站外拉客或私收票款逃避控收的行为要敢于制止,不听劝阻的要及时向值班领导汇报。
8、搞好卫生区域的卫生,积极参加“创卫”活动。
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