高铁候补票是什么意思
高铁候补票是一种特殊的购票方式。当乘客想要购买高铁车票时,可能会遇到所需车次已无余票的情况。
此时,他们可以选择提交候补订单,以期待有别的乘客取消订单或者系统自动抢购到车票。乘客需要支付预付款,并等待系统通知是否成功补票。
候补成功率约为80%,但具体等待时间因人而异。有些乘客可能只需几个小时就能成功补票,而有些乘客却需要等待数天甚至十天都无法成功。
尤其在春运或国庆节等出行高峰期,即使排名第一也可能无法成功抢购到车票。
为了更直观地反映候补数据,系统引入了颜色表示候补人数的多少。红色代表候补订单人数较多,黄色表示中等,绿色则表示较少。
乘客可以根据系统提示的颜色来决定是否提交候补订单。
如果乘客成功购买到车票,他们可以查看具体的车次、座位和检票口等相关信息,以便顺利乘坐高铁。
然而,如果未能成功抢购候补票,系统通常会全额退款。申请退款后,一般会在15个工作日内完成退款流程。
如果超出这个时间仍未收到退款,乘客可以联系12306客服寻求进一步了解原因。
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