简述质量管理的工作流程
质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动,EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。质量管理的工作流程:
1、供应商审核;
2、原材料检验;
3、生产过程的控制;
4、成品的检验;
5、质量状况的统计;
6、客户投诉退货的处理。
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