简述质量管理八项原则

1、 以顾客为关注焦点,顾客中心论;

2、 领导作用,以身作则;

3、 全员参与;

4、 过程方法;

5、 管理的系统方法;

6、持续改进;

7、 基于事实的决策方法;

8、 与供方互利的关系。

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