销售技巧和话术
销售技巧和话术是销售能力的体现,也是一种工作的技能,销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。不同产品的销售技巧和话术不尽相同,只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余
培养销售技巧和话术,销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力,善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
销售的过程中亲和力非常重要。销售不需要您低姿态委曲求全的去求人买东西,而是用质量优良,贴合顾客需要的商品征服顾客,让顾客开开心心的消费并觉得物有所值。自己也从中获得成就感跟收益。
最重要的要忍耐:一个字“忍”,对于销售人员来说很重要,要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。更要幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离,让他们可以很随和的与自己达成共鸣,同时,从你身上获得了快乐和微笑。
销售是一个达成双赢的过程,而不是让客户吃亏或者委屈自己。既要让客户买到物美价廉的商品,又让自己赢得口碑,才是销售的最佳效果。
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