面试银行客服岗位会遇到那些问题
1、你是哪里人呢?
问题分析:希望营造轻松和谐的气氛。
回答示范:我来自xx地,不过很多人说我看上去像xx地人,因为我父亲母亲都是xx地的,他们都是二十多岁的时候从xx地搬迁到xx地来的(不能只简单回答问题,应简单描述情况,或简述对家乡某方面的热爱)。
2、你有什么爱好呢?有空的时候喜欢做什么?
问题分析:除了缓和气氛外,还想通过喜好判断其个性。
回答示范:说实话,我没有一个特别明显的爱好,有朋友来的时候去打打保龄,一个人的时候看看电视、在网上聊聊天什么的,平时学业忙,很难发展一个特别的爱好(这类回答暗示考生性格积极方面)。
3、你会说英语吗?
问题分析:潜台词是我们要求你会说英语!
回答示范:听力没有任何问题,不过讲得不太好,喜欢看美国大片,觉得很震撼。大学里确实缺少练习,看来英语对这份工作很重要?我可以报个英语培训班,加强一下(一定要立刻把自己所有会讲的,少得可怜的几句电影台词说几句,再烂都要说!)。
4、你最大的优点是什么?
问题分析:考生所阐述的优点,是否为职位所需的素质(禁止撒谎)。
回答示范:我的优点是表达能力强,而且乐于表达自己的观点。在学校上课总是踊跃发言,还参加过演讲比赛;在工作岗位上,敢于表达自己的观点。我认为敢于表达自己的观点是对工作负责的一种表现,如果我们爱一份工作,一定会献计献策让它更好(精选与所申职位最吻合的优点)。
5、你最大的缺点是什么?
问题分析:惟一对策就是真诚暴露自己的弱点,只要这个弱点不是所申职位的致命伤。
回答示范:我觉得我有时候会过分在意别人的感受,比如不会直接表达不同意见,觉得会让对方丢面子,其实这样做很不利于快速有效地开展工作。我希望自己能够逐渐学会更加爽快,对人对事更加直接。
6、你为什么想到xx银行来工作?
回答示范:说实话,对于我们这些学金融的应届毕业生来说,能进xx银行都是梦寐以求的。而且,通过你们的careertalk和我们自己了解的信息,xx银行是一个有挑战、有evaluation的地方,我觉得挺适合我,因为我是那种喜欢压力的人,有压力,才会有业绩。
7、你觉得你适合从事这个岗位吗?
回答示范:(以客服岗位为例)我觉得自己挺适合做客服的。客服需要很高的做事效率,既要快,又不能出错。在学校的时候,同学公认我做事麻利,集体活动一般都由我收钱,做记录。除了做事快,我的个性也很适合,我的朋友都说,即使是打电话,都觉得我是在笑着说话。我觉得做客服肯定要让别人觉得亲切才行啊。
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