正式沟通和非正式沟通的辨析

正式沟通是指按照组织明文规定的原则,方式进行的信息传递与交流。如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。非正式沟通是指在组织正式信息渠道之外进行的信息交流,是非正式组织的副产品,它一方面满足了员工的需求,另一方面也补充了正式沟通系统的不足。与正式沟通相比,非正式沟通的信息传递速度更快、范围更广,但准确性比较低,有时候会对正式沟通产生很大的负面影响。组织可以通过开诚布公,正本清源,提供事实,驳斥流言,诚信待人,与人为善等方式尽可能降低非正式沟通的负面影响。

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