店铺退货率高了有什么影响
退款率高的店铺,排名就会靠后,店铺权重就会下降,影响店铺权重的维度主要还有店铺售后,店铺的层级(接近30天的成交金额),而店铺的售后和店铺的层级问题直接的决定店铺权重的高低。
退款率虽说对店铺的售后权重没有很直接的影响,可是对店铺的信誉以及店铺的长远发展来说存在着不良的影响。降低退款率的方法就需要从服务和产品上来控制退款率,消费者退款的主要原因也就是产品质量,款式等问题没有达到自己心里的期待。所以最重要的还是要从产品的本身来解决问题。对于一些店铺的优质买家,例如信誉高,消费能力强,而且经常给店铺好评的都可以通过电话进行解释或沟通,尽可能降低消费者的退款率。
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