什么是差异化服务
差异化服务是指在业务开发与推广上,努力提供多种业务应用,对客户的不同需求而提供的个性化服务与资费选择,是一种市场细分的营销策略。差异化服务的关键在于对细分市场需求有着正确的把握。
差异化服务的特点:
1、差异化服务是有针对性地提供服务;
2、差异化的服务需建立在可靠的数据分析之上;
3、差异化服务因较具特点,相对其他营销策略而言难以复制;
5、差异化服务体现的是用户体验与营销内容的充分结合。
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