什么是商务交往中文明礼貌三要素

文明礼貌三要素：

1、"接待三声"：来有迎声、问有答声、去有送声；

2、文明五句："你好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"；

3、热情三到："眼到"、"口到"、"意到"。