什么是代维费

代维费是帮助或代用户维护通信线路和终端设备的维护;代维费一般按年收取,不属于按照国家或地方统一标准收取的基本月租费用,是电信部门的一种延伸服务;电信部门在收取费用时会明确告知消费者,费用的性质、用途及是否选择该项服务,如果电信部门拿不出相应的书面证据,消费者有理由认为电信部门没有尽到告知义务,有权要求电信部门退还该项费用;消费者话机没有故障、电信部门也没有提供维修服务的情况下,消费者有权要求电信部门退还该项费用。

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