方法如下:
1、不存在质量问题的商品,在符合不脏不残、标签完整、七天内、小票保存完整的情况下,可以退换货;
2、存在质量问题的商品,店家必须明示、而且在小票上应该注明,在小票保存完整的情况下,可以退换货;
3、若不予退换货,可以拨打电话12315进行投诉,与专卖店协商解决问题。
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