新零售模式怎么赚钱
1、消费者资产。
今天的线下零售业获取流量依然是基于租金,基于地理位置守株待兔的获客模式,但未来新零售情况下的门店一定是摆脱地理位置做生意。客户的获取、留存、经营是在全域、全渠道进行的。获取消费者途径是全渠道的,给予消费者体验也是全渠道的。并且,门店与消费者的关系绝对不是只有进店、离店、是否成交这几个环节,而是从品牌接触、感兴趣、购买,每个环节都可以被数字化度量和运营。对消费者运营是全域的,可以作为资产一样运营。
2、差异化商业内容供给。
流量是什么?流量是带着需求的消费者。怎么样获取流量?只有在供给侧发生变化,商家才能获得持续的流量和复购。现在的问题是,在整个实体商业中商品供给有大量的环节可以优化。比如消费者希望进到门店和导购建立关系,然后获得一小时达的物流配送服务,而大部分门店没有这样的能力。因此,这里需要企业或品牌做一些深度商业重构。
3、优化内部的组织效率。
传统门店需要全面实现数字化,重新解构和定义门店的四个元素——会员、体验、导购、运营,进而解决消费者离店后的连接和服务问题,用数字化工具更好地服务品牌消费者。
商业的未来一定是全面地智能化,不管是线上线下,都能按照个性化精准方式服务消费者。从数字化到智能化有一个中间状态,就是零售运营要在内容的制作分发、营销方式等方面全面地互联网化。
从天猫新零售对与未来商业的概括不难看出,数字化对零售行业最大的改变就是提升了效率。之前的互联网电商之所以能挑战线下零售,也是因为在“人、货、场”这三大零售要素中取得了更高的效率。如今,将线上线下的优势结合起来,创造更高效率的零售,就是新零售的使命,也是零售变革的意义。
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