跨境电商怎么跟客户沟通
1、作为一个跨境电商,我们能够直接和客户沟通的方式,往往就是邮件,在缺失视觉和听觉的沟通中,邮件沟通不那么立体,显得先天不足,但同时,文字沟通又给了我们更多的可操作和斟酌的时间,可以避免张口就说说出就错。
2、和客户的邮件沟通中,既要读懂客户的邮件,明白客户在问什么,在说什么,字里行间透露的什么,客户的潜在需求是什么,长期的需求是什么,只有搞明白了这些,你才能有针对性的回复。
3、所有的沟通,都要尽可能的不模板化、生硬化,要让你的文字生动起来,要有血有肉。
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