请简述管理沟通七要素
沟通,沟通者基于一定的沟通背景,为达到期一定的沟通目标,在分析沟通对象的基础上,将特定的信息或思想、观点、态度通过合适的渠道传凝递给客体,以期获得预期反应效果的全过程。 管理沟通过程中需要注意的7要素是:
信息源 ;受众(沟通对象);目标:紧迫性与重要性 ;信息:全面对称原则、对事不对人的原则;沟通策略:几种沟通渠道貌岸然的比较 ;反馈:常用的“三明治”技巧;情境 沟通过程中需要注意“看”“想”“说”。
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