手机恶意扣费怎么办
1、如果不小心下载了恶意扣费软件,扣费了。那怎么办?是怨天尤人还是自认倒霉?不,都不用,10086会为你的任性买单。
2、在手机尚未欠费之前打10086,如果欠费了,只能补齐再打10086。
3、接通以后,先假装自己啥都不知道,问一问为什么自己的话费扣得比较快。客服会告诉你,有游戏等增值业务扣费。
4、接下来就假装委屈,说自己并没有订购这些业务,并向客服求助。
5、如果客服推三阻四,不想返还话费,那就要态度强硬。在关掉移动梦网以后,之所以可以扣费,移动公司也有责任。一般到这里客服都给解决了。
6、如果再不解决,那就只有杀手锏了,再次拨打10086进行投诉。
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