电话营销在时间上应该注意哪些问题及如何有效运用时间
要节约客户的时间
每个人的时间都是一笔宝贵的资源,对于我们的客户来讲,他们一般都是 企业或者是机关的领导人,他们的时间更为宝贵,在拜访过程中一定要节约他 们的时间。一般情况下,问候他们的电话不超过1分钟,约访电话不能超过3 分钟,产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟,如果与重要的客户谈判,建 立客户关系的电话通常不要超过15分钟,否则就不再适合电话拜访了。
选择合适的时间,关键要替客户着想,看这个时间对客户来说合适不合 适。另外,也要看和客户的熟悉程度,只要考虑到这两点,就可以找到一个合 适的时间拨打电话,也会让客户有心情接受我们,为销售成功奠定良好的基 础。
按一星期的标准来确定
星期一,这是双休日结束后上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处 理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙 碌。
如果营销人员要联系业务的话,要尽量避开这一天。如果我们找客户确有 急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。星期二到星期四,这 三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员, 应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。
星期五,一周的工 作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是 等下个星期我们再联系 吧!这一天可以进行一些调查或预约的工作。
按一天的标准来确定
8: 30 ~ 10: 00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也 会无暇顾及,所以,电话营销人员此时不妨先为自己做一些准备工作。
10: 00 ~ 11: 00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也已处理完毕, 这段时间应该是电话行销的最佳时段。
11: 30 ~ 14: 00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。
有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试 一下,那么,最好在12: 30以后打电话。
14: 00 ~ 15: 00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,此时 和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。
15:00 ~ 18:00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳绩的最好时间。
在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情。
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