电话交流技巧
找对人。你进行电话推销的时候一定要找对人,你不是向前台推销,你也不是向技术员推销,你是向老板推销,你要每次能够与老板进行交流,只有他们才是采购的最终意向人,你只有与他们进行交流了,你才能真正实现成功的销售。
找对时机。你一定要找准时机,在人家方便的时候进行交流,对于电话对象的了解就是非常的重要,知道他什么时间方便,知道他什么时间有空,你的来电才不会引起对方的麻烦,只要你选择对了时机,你就能完整的表达自己的产品与服务,你的来电的成功率会更高一些。
切入点。先不要主动的说产品,可以与对方谈谈熟悉的行业前景,对方感兴趣的话题,通过这些办法来让对方慢慢接受你,有时先说几句无关的话就能快速的调整好氛围,为你的下一步的推销做好充分的准备。时机到了,你就开始介绍产品,这时的效果最好。
引导。对方的看法与你肯定不一样,你要善于引导对方的思路,让他在你限定的范围内,一步步认可你,认可你的产品,这种引导式推销会让顾客非常的舒服,没有太强的抗拒心理。
见面。你在电话里面不可能实现真正的成交,最后的成交还需要你们的见面,这也是非常重要的,在电话里面约定见面的时间,约定成交的时间,你可以带着合同过去。尽量促成成交。
完美结束。在你的交流完成以后,你一定要进行一个真诚的感谢,并且安排好下一次的交流机会,这才可以挂断电话,这里一定要注意,一定要让对方先挂断电话,这是一种礼貌,也是一种别人可以感受的尊重。
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