售后服务承诺书内容
至采购单位:
按项称:xmmc(项号:xmbh)招标文件的规我公司郑重承诺,如果我们公司经评审后为中标供应商,我公司对中标货物,除完全响ying8招标文件合同条款和合同专用条款规定的所有要求外,还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务:
1、提供售后服务的项目。
2、免费保修年限:质保期2年,质保期内免费上门维修。终身维护。
3、热线支持:7*24小时专人热线服务电话。
4、公司网站。
5、现场支持:接到报修电话后1小时内响应;6小时内到达现场。
6、投标的货物及相关服务必须是本招标文件所要求的,所提供的货物(包括零部件)都为全新产品,负责送货上门、安装调试。
7、维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准:
具有一批高素质的维修技术工人,经验丰富,技术过硬,服务优良。配有最先进的维修所需的全部工具设备。在质保期内,出现任何质量问题,免费维修。质保期外的维修费用只收取成本费,远低于市场价格。
8、培训:
(1)供货完毕后,派培训人员去现场对使用方进行一次全面培训,包含产品的使用,维护等;并为甲方提供相关的技术资料。
(2)质保期内,可根据使用方的要求随时为使用方提供远程帮助或者上门培训服务。内容包含使用操作、维修等相关培训及技术支持等。
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