如何处理顾客的权力异议

顾客没有绝对的权利,商家没有绝对的限制,在双赢的前提下和范围内协调,要为双方的利益都考虑,不要只顾一方。

顾客异议含义:指顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨,提出否定或反对意见。

顾客异议产生的原因:

1、顾客本能的自我保护;

2、顾客对商品不了解;

3、顾客缺乏足够的购买力;

4、顾客已有较稳定的采购渠道;

5、顾客对推销品或推销企业等有成见;

6、顾客的决策有限。

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