如何维护服装品牌VIP顾客
1、一年中尽可能举办vip聚会,顾客与顾客之间是有沟通的和有信息交流的,更应有一种将顾客与顾客联系在一起,使之成为朋友的桥梁,可将vip聚会的主题与销售紧密联系,也可以完全分开,如举行产品推荐活动、时尚资讯、亲子教育和美丽妆容等沙龙活动。
2、vip特定回馈活动,生日回馈—除生日卡或小礼物外,vip顾客生日当月来店铺消费,可享受七五折优惠,节假日回馈—如母亲节送康乃馨或国庆节送保健指导,指定产品消费回馈—如消费指定款号送礼品或折扣等。
3、可咨询老顾客意见,收集她们最期望我们举行的vip活动,如在不影响品牌形象,意见可行并无明显的利益冲突下可实施,这样可以让顾客感到自己的重要性,提高VIP的满意度。
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