如何调节别人的矛盾
1、作为调节矛盾的第三方,必须了解矛盾的源头,处理矛盾不能偏袒任何一方;
2、不能感情用事,认真倾听别人矛盾发生的经过,帮助别人分析矛盾的成因,并指出矛盾双方在其过程中存在的不当之处;
3、学会因地制宜。人与人之间存在着很多的不同之处,阅历、所处的现状等,正是因为诸多个体差异,才会出现或大或小的矛盾。我们在调节矛盾时,切不可忽视这些差异,要因地制宜,因势力导,对不同素质的人,选择和采取不同的调节办法,达到良好的调节效果;
4、讲究调节方法。在调节矛盾时,要切中要害。保持自己的中立的地位和立场,就事论事,不能拖泥带水,要有自己鲜明的立场,不当没有原则的和事佬;
5、切莫武断仲裁。当我们没有弄清事情经过,就妄下断言进行主观臆断,并不分矛盾的性质是属于利益冲突或观点分歧,不能对症下药,而是武断裁定谁是谁非,这种调节不仅没有起到使矛盾冷却的作用,反而会使矛盾更加激化。
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