如何处理员工的不满情绪
1、正确对待员工的不满情绪。当你发现你的下属有不满情绪时,你可以找一个单独的环境,让他无所顾及的进行诉说,你所需做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前诉说心中的不满,你的工作就成功了一半,因为你已经获得了他的信任;
2、了解产生员工不满情绪的原因。任何不满和抱怨都有他的起因,除了从抱怨者口中了解事件的原委以外,管理者还应该听听其他员工的意见。如果是因为同事关系或部门关系之间产生的抱怨,一定要认真听取双方当事人的意见,不要偏袒任何一方。在事情没有完全了解清楚之前,管理者不应该发表任何言论,过早的表态,只会使事情变得更糟;
3、进行平等沟通。管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见,阻止住抱怨情绪的扩散,然后再采取有效的措施;
4、果断处理。在规范管理制度时,应采取公开、公正的原则。
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