良好的沟通技巧有哪些
1、学会赞美。没有人会不喜欢被赞美,但是赞美也要恰当好处。如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
2、客套话。客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
3、欣赏竞争对手。有竞争才能有能量的激发,但是不要认为所有的竞争对手的让你很不爽,当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。这样的表达方式能够显示自己的雅量。
4、批评也要看关系。虽说忠言未必逆耳,即便这些可能出于你是好意,批评的对象如果不是关系很好,那么对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
5、注意说话场合。不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。无论是怎样的场合都要适量斟酌表达方式,不注重场合的表达方式很容易让你丧失很多人际交流。
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